Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze door Zwemschool Druppel opgestelde algemene voorwaarden zijn van toepassing op Zwemschool Druppel.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen Zwemschool Druppel en de ouders van een kind, nader te noemen u, gesloten overeenkomsten.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing indien door Zwemschool Druppel uitdrukkelijk en ondubbelzinnig aanvaard.
Eerder gedateerde algemene voorwaarden worden vervangen door dit exemplaar.
De algemene voorwaarden zijn nader te raadplegen op de website: zwemschooldruppel.nl/algemene voorwaarden
Het actuele lesrooster zoals vermeld op de website van Zwemschool Druppel of de applicatie is leidend voor alle lessen en activiteiten. Wijzigingen in het rooster worden tijdig via de website gecommuniceerd.

Zwemschool Druppel hanteert de schoolvakanties zoals deze zijn vastgesteld door de Rijksoverheid. Deze vakanties zijn te vinden via www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties.

Activiteiten

Het geven van zwemles aan kinderen met als doel het behalen van het zwemdiploma zoals deze wordt uitgegeven door de Nationale Raad Zwemveiligheid organisatie.

Inschrijven

Inschrijving kan schriftelijk en online geschieden. Online inschrijvingen kunnen via het inschrijfformulier op de website: https://zwemschooldruppel.nl/inschrijven/
Kinderen vanaf 4.5 jaar kunnen worden ingeschreven. Is er een wachtlijst op het moment, dan wordt u per mail op de hoogte gebracht zodra er plek is.
Inschrijvingen worden maximaal 3 maanden na het behalen van een diploma bewaard. Inschrijvingen voor vervolgdiploma’s dienen binnen 3 maanden na het behalen van het vorige diploma online te worden aangemeld.
Zwemschool druppel is niet in staat om wijzigingen met betrekking tot de dag of het tijdstip van de proefles door te voeren binnen een termijn van vier weken voorafgaand aan de geplande proefles.
De vermelde startdatum bij inschrijving is onder voorbehoud. De definitieve startdatum is afhankelijk van het aantal aanmeldingen en kan, indien nodig, worden verschoven naar een later moment. De deelnemer wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Inschrijfkosten retourbeleid

Inschrijfkosten Retourbeleid: Indien u de inschrijving wenst te annuleren, dient u dit minimaal 4 weken voor de proefles per e-mail (info@zwemschooldruppel.nl) aan ons door te geven. Na ontvangst van uw annuleringsverzoek worden de inschrijfkosten geretourneerd.
Bij annulering binnen 4 weken vóór de start worden de inschrijfkosten niet geretourneerd.
Na de testles stoppen:
het inschrijfgeld wordt gedeeltelijk terugbetaald;
de kosten van de testles worden verrekend met het inschrijfgeld

Turbo

Aanmelding voor de turbolessen biedt geen garantie dat deze lessen daadwerkelijk gevolgd kunnen worden. Tijdens de proefles/voorzwemmen worden de voorwaarden voor deelname aan de turbolessen, zoals vermeld op de website, getoetst.
Indien tijdens de proefles blijkt dat niet aan de voorwaarden voor de turbolessen wordt voldaan, biedt Zwemschool Druppel de mogelijkheid om (tijdelijk en zolang als nodig) deel te nemen aan reguliere lessen, mits hiervoor plaats beschikbaar is.
De prijs voor de turbozwemlessen is een pakketprijs en bevat een diplomagarantie. Dit houdt in dat uw kind gegarandeerd het diploma behaalt, zonder extra kosten, ook als er meer lessen nodig zijn dan gemiddeld.
1. Voor het A-diploma geldt een gemiddelde lesperiode van 16 tot 32 lessen
2. Voor het B- en C-diploma geldt een gemiddelde van 8 tot 10 lessen.
Voor de turbolessen wordt een vaste prijs voor het diploma in rekening gebracht. Er vindt geen restitutie plaats indien het diploma eerder dan gepland binnen de daarvoor vastgestelde periode wordt behaald.
Bij het missen van 4 lessen zonder tijdige afmelding vervalt de diplomagarantie, tenzij er sprake is van geoorloofd langdurig ziekteverzuim.
Indien de diplomagarantie vervalt, bestaat de mogelijkheid om in overleg met de locatiemanager een nieuw aanbod te ontvangen om de lessen voort te zetten.
Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor om leerlingen bij stagnatie van de voortgang terug te plaatsen naar reguliere lessen.
Bij terugplaatsing van de turbocursus naar reguliere lessen wordt het reeds betaalde bedrag verrekend met de reeds gevolgde lessen, en het resterende bedrag wordt terugbetaald.
De kosten van het turbopakket zijn exclusief administratiekosten.
Lesfrequentie: In het Sloterparkbad (Amsterdam): Kinderen kunnen twee keer per week zwemmen, mits er voldoende ruimte beschikbaar is. Hieraan zijn echter bepaalde voorwaarden verbonden. In Diemen: Kinderen kunnen één keer per week zwemmen.

Reguliere lessen

Reguliere lessen duren 45 minuten per les.
De contributie dient te worden voldaan tijdens de eerste les van de betaalperiode op locatie.
De betaalperiode en de bijbehorende bedragen zijn terug te vinden op de website.

Beëindiging van het abonnement dient voorafgaand aan een nieuwe betaalperiode per e-mail te worden doorgegeven.
Indien geen beëindiging wordt doorgegeven, wordt het abonnement stilzwijgend verlengd.
Het abonnement wordt automatisch en definitief beëindigd zodra een leerling drie opeenvolgende lessen afwezig is
Bij overstap van reguliere lessen naar de turbocursus wordt een standaard kortingsschema gehanteerd.
Indien een kind mag afzwemmen, wordt dit beschouwd als een reguliere les van 45 minuten, waarvoor het gebruikelijke tarief geldt. Daarnaast worden er administratieve kosten in rekening gebracht; deze zijn niet inbegrepen in het reguliere lesgeld.

Privélessen

Zwemschool Druppel biedt privézwemlessen aan in de vormen 1-op-1, 1-op-2 en 1-op-3, afhankelijk van beschikbaarheid.
Privélessen worden gevolgd in vaste lesblokken van zes (6) lessen van 45 minuten per les.
De lesdagen en -tijden worden vooraf door Zwemschool Druppel vastgesteld en bevestigd. Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging door Zwemschool Druppel.
Het volledige lesblok dient vooraf te worden betaald. Zonder betaling kan de leerling niet deelnemen.
Indien een leerling verhinderd is, dient dit minimaal 24 uur vooraf schriftelijk te worden doorgegeven. Bij tijdige afmelding kan maximaal één (1) les per blok worden ingehaald, mits de planning dit toelaat.
Afmeldingen binnen 24 uur voor aanvang van de les vervallen en kunnen niet worden ingehaald of gecrediteerd.
Indien een privéles door Zwemschool Druppel wordt geannuleerd, wordt deze ingehaald of gecrediteerd.
Er vindt geen restitutie plaats voor gemiste of resterende lessen binnen een lopend lesblok.
Privélessen kennen geen diplomagarantie. Afzwemmen vindt uitsluitend plaats indien het kind volgens beoordeling van de instructeur voldoet aan de gestelde NRZ-normen.
Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor deelname te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien gedrag, veiligheid, voortgang of onvoldoende medewerking van het kind of ouders/verzorgers daartoe aanleiding geeft. In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.
Ouders/verzorgers zijn verplicht eventuele medische, gedrags- of ontwikkelingsinformatie van het kind bij inschrijving te melden. Zwemschool Druppel is niet aansprakelijk voor gevolgen voortvloeiend uit verzwegen informatie.
De toegewezen instructeur kan worden vervangen indien dit noodzakelijk is. Dit geeft geen recht op restitutie of compensatie.

Zomercursus

De lessen die Zwemschool Druppel aanbiedt tijdens de zomerperiode zijn afzonderlijk van de reguliere cursus.
Leerlingen met een lopend abonnement of pakket kunnen tegen een gereduceerd tarief deelnemen aan de zomercursus.
Zwemschool Druppel biedt tijdens de zomercursus zowel een weekcursus als een turbocursus aan.
1. Weekcursus: De weekcursus geeft recht op maximaal 6 dagen zwemmen. Bij de weekcursus wordt geen garantie afgegeven.
2. Turbocursus: De turbocursus geeft recht op maximaal 9 dagen zwemmen en wordt uitsluitend aangeboden voor het B- en C-diploma. Bij de turbocursus wordt wel een garantie afgegeven.
De kosten voor deelname aan de zomercursus dienen bij de eerste les te worden voldaan.Bij het missen van meer dan 4 lessen zonder tijdige afmelding vervalt de diplomagarantie, tenzij er sprake is van geoorloofd langdurig ziekteverzuim.
Voor de weekcursus wordt per week betaald. Indien de kinderen nog niet klaar zijn voor het afzwemmen, kunnen zij extra dagen zwemmen tegen betaling per losse dag.
De kosten van het zomerpakket zijn exclusief administratiekosten. Deze kosten zijn verschuldigd voor elk diploma.
De kosten voor het afzwemmen zijn exclusief en niet inbegrepen in het zomerpakket. Deze kosten zijn verschuldigd bij het afzwemmen voor elk diploma.
Schriftelijke afmeldingen binnen 24 uur kunnen worden gecompenseerd.
Bij onvoldoende aanmeldingen behoudt Zwemschool Druppel zich het recht voor om groepen samen te voegen, lestijden aan te passen of een cursus te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde cursusgeld gerestitueerd.

Jeugdfonds Sport & Cultuur

Zwemschool Druppel accepteert deelname aan zwemlessen via het Jeugdfonds Sport & Cultuur Amsterdam, mits de aanvraag door het fonds is goedgekeurd.
Het Jeugdfonds vergoedt alleen de zwemlessen wanneer het kind voldoende aanwezig is volgens de voorwaarden van het fonds.
1. Voor diploma A geldt: het kind mag maximaal 7 keer afwezig (met afmelding) zijn gedurende het traject.
2. Voor diploma B en C geldt: het kind mag maximaal 3 keer afwezig (met afmelding) zijn gedurende het traject.
Als het maximumaantal toegestane afwezigheden wordt overschreden, stopt het Jeugdfonds de vergoeding.
Vanaf het moment dat de vergoeding stopt, zijn ouders/verzorgers zelf volledig verantwoordelijk voor het betalen van de resterende zwemlessen
Inschrijfkosten en diplomakosten vallen niet onder de vergoeding van het fonds en worden altijd door ouders/verzorgers betaald.
Zwemschool Druppel brengt in dit geval de kosten rechtstreeks in rekening bij de ouders/verzorgers.
Door inschrijving bij Zwemschool Druppel verklaart u akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden, als u gebruik maakt van het Jeugdfonds

Regels voor ouders tijdens de lessen

Sloterparkbad

Tijdens zwemlessen in het Sloterparkbad dienen ouders uitsluitend gebruik te maken van de aangewezen kijkruimte of de door Zwemschool Druppel aangewezen plek.
Het betreden van andere delen van het zwembad is verboden, tenzij uitdrukkelijk toestemming is verleend door een bevoegde medewerker of zweminstructeur.

Diemen

Bij de locatie Diemen is het voor ouders toegestaan om één keer per maand de zwemles van hun kind bij te wonen.
Bij turbo zwemlessen mogen ouders gedurende maximaal 45 minuten plaatsnemen binnen de rand van het bad.
Bij reguliere zwemlessen is dit toegestaan gedurende maximaal 30 minuten.

Buiten deze specifieke momenten dienen ouders gebruik te maken van de door Zwemschool Druppel aangewezen zitplaatsen, zoals het café of de ruimte achter de glazen afscheiding.

Algemene Bepalingen

Ouders dienen zich te allen tijde te houden aan de aanwijzingen van de medewerkers van Zwemschool Druppel.
Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor om ouders de toegang tot het zwembad of de zwemles te ontzeggen bij niet-naleving van bovenstaande bepalingen

MijnDruppel

Toegang tot de applicatie MijnDruppel

Zwemschool Druppel stelt aan ouders/verzorgers van leerlingen een digitale applicatie, genaamd MijnDruppel (hierna: de applicatie), ter beschikking, waarmee bepaalde functies en informatie digitaal kunnen worden geraadpleegd en beheerd.
Toegang tot de applicatie wordt uitsluitend verleend aan gebruikers die zich op correcte wijze registreren via de daartoe aangewezen procedure. Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor om de toegang tot de applicatie te weigeren of te beëindigen in geval van misbruik, schending van deze voorwaarden of andere zwaarwegende redenen.

Gebruik en Functionaliteit

De applicatie is bedoeld voor (i) het verstrekken van informatie over de voortgang van de zwemlessen van leerlingen, (ii) communicatie tussen Zwemschool Druppel en ouders/verzorgers, (iii) het beheren van roosters, aanwezigheid en verzuim en (iv) andere administratieve doeleinden die voortvloeien uit de les overeenkomst.
Zwemschool Druppel spant zich in om de beschikbaarheid, nauwkeurigheid en actualiteit van de informatie in de applicatie te waarborgen, doch is dat geen garantie ten aanzien van de volledigheid of foutloosheid daarvan.
De gegevens die in de applicatie worden weergegeven over de voortgang van de leerling, waaronder eventuele indicaties zoals kleurcodes of beoordelingen per zwemonderdeel, dienen uitsluitend ter informatie voor ouders/verzorgers van de leerling. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. De vermelding dat een leerling een bepaald onderdeel beheerst – bijvoorbeeld doordat dit onderdeel op ‘groen’ staat – vormt geen garantie, toezegging of bindend oordeel over de geschiktheid voor diplomering of overgang naar een volgend niveau.

Verplichting van gebruikers

De gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor het juist, volledig en tijdig invoeren en bijhouden van zijn/haar gegevens in de applicatie.
De gebruiker dient zorgvuldig om te gaan met de toegangsmiddelen (waaronder inloggegevens en wachtwoorden) en ervoor zorg te dragen dat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.
De gebruiker is volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor het beveiligen van diens account en inloggegevens. Zwemschool Druppel is op geen enkel moment aansprakelijk voor verlies, diefstal, onbevoegd gebruik of toegang door derden. Eventuele gevolgen van onbevoegd gebruik, waaronder toegang tot persoonsgegevens of communicatie via de applicatie, komen volledig voor rekening en risico van de gebruiker.
De gebruiker zal de applicatie uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze beschikbaar is gesteld en onthoudt zich van elk gebruik dat onrechtmatig, in strijd met de wet, de openbare orde, de goede zeden of deze voorwaarden is.
De gebruiker verplicht zich ertoe de applicatie uitsluitend te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met het doel en de strekking ervan, de geldende wet- en regelgeving en deze algemene voorwaarden. Het is de gebruiker uitdrukkelijk verboden om de applicatie te gebruiken voor:
1. Het verspreiden of installeren van virussen, malware of andere kwaadaardige software;
2. Het pogen te verkrijgen van ongeautoriseerde toegang tot accounts, systemen of gegevens van andere gebruikers of van Zwemschool Druppel;
3. Het onrechtmatig verzamelen, opvragen, kopiëren, doorsturen of op andere wijze verwerken van persoonsgegevens van derden;
4. Het verstoren of onderbreken van de werking of beveiliging van de applicatie;
5. Het gebruiken van geautomatiseerde scripts of software om gegevens uit de applicatie te extraheren;
6. Het uploaden of verstrekken van inhoud die onrechtmatig, lasterlijk, beledigend, discriminerend of in strijd met de openbare orde of goede zeden is.

Aansprakelijkheid

Zwemschool Druppel is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit:
1. Onjuiste of onvolledige gegevens die door de gebruiker zijn ingevoerd
2. Verlies of onbevoegd gebruik van inloggegevens
3. Tijdelijke of blijvende onbeschikbaarheid van de applicatie
4. Fouten of storingen in de werking van de applicatie
5. Onrechtmatig gebruik door derden.

Verzuim

Alle zwemlessen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgemeld. U ontvangt een bevestiging van deze afmelding, welke geldt als afmeldingsbewijs.
Voor lessen die door ziekte, afwezigheid of andere redenen worden gemist en binnen 24 uur schriftelijk zijn afgemeld, bestaat de mogelijkheid deze lessen in te halen. U kunt hier maximaal 4 keer per jaar gebruik van maken.
Indien lessen niet 24 uur van tevoren zijn afgemeld, vervallen deze lessen en kunnen ze niet worden ingehaald of gerestitueerd.
Bij langdurige afwezigheid door ziekte (langer dan 2 weken) dient een doktersverklaring te worden overlegd. In dergelijke gevallen kan een regeling worden getroffen.
Indien lessen uitvallen door toedoen van Zwemschool Druppel, vervallen deze lessen in het turbopakket. In het reguliere pakket kunnen deze lessen worden ingehaald of gerestitueerd.
Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor om de tijden van de zwemlessen te wijzigen

Betalingen

Betalingen dienen voor aanvang van de zwemles te worden voldaan. Dit kan contact of met pin op de locaties.
Betalingen van turbozwemmen kunnen in twee termijnen worden voldaan. Het tweede termijn dient uiterlijk binnen 7 weken na aanvang van de lessen worden gedaan.
De actuele tarieven vindt u op de website.
Alle zwemtarieven op de website zijn exclusief inschrijf- en afzwemkosten.
Tariefwijzigingen: Zwemschool Druppel is gerechtigd om de tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen, in overeenstemming met de contractuele afspraken met de zwembadenleverancier. Het tarievenbesluit zwembaden van de gemeente Amsterdam is hierbij leidend voor het verenigingstarief. Voor overige tarieven wordt jaarlijks een index toegepast, welke medio oktober/november wordt gecommuniceerd. Zwemschool Druppel behoudt zich het recht voor om de tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
Indien er geen (tijdige) betaling is ontvangen door Zwemschool Druppel, is Zwemschool Druppel gemachtigd om een incassobureau in te schakelen. Incassokosten worden bij u in rekening gebracht.
Uitsluiting van deelname aan de zwemles kan tevens plaatsvinden indien (herhaaldelijk) blijkt dat betalingen niet op afgesproken datum op de rekening van Zwemschool Druppel zijn bijgeschreven.

Opzegging en restitutie

Opzegging van de zwemlessen dient ten allen tijden schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Opzegging dient minimaal 1 zwemperiode voor het einde van de vervaldatum te geschieden.
Er vindt nimmer restitutie van gelden plaats.

Verlenging

Het lidmaatschap wordt tot wederopzegging bij elke betaalperiode automatisch verlengd.

Verantwoording

Ouders zijn verantwoordelijk voor het overhandigen van hun kinderen binnen de zwemzaal van Zwemschool Druppel
Zwemschool Druppel is niet verantwoordelijk voor personen die foto’s of video’s maken vanaf de tribune.

Aansprakelijkheid

Indien er door overmacht (bijv. bij ziekte, brand of schade aan gebouwen) geen lessen kunnen worden gegeven op (één van) de leslocaties, kan Zwemschool Druppel daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De totale aansprakelijkheid van Zwemschool Druppel door toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van deze overeenkomst, is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het door Zwemschool Druppel verzekerde bedrag.
Iedere aansprakelijkheid van Zwemschool Druppel voor enige andere vorm van schade is uitgesloten. Hieronder dient ook te worden verstaan: A. Het zoekraken, verwisselen, beschadigen of voor diefstal van eigendommen van bezoekers. B. Materiële en immateriële schade die op enigerlei wijze voortvloeien uit het gebruik of het betreden van het zwembad.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat u de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen, na het ontstaan daarvan per aangetekend schrijven bij Zwemschool Druppel meldt.

Zwemnormen en veiligheid

Zwemschool Druppel diplomeert volgens de normen van de NRZ-Zwem ABC.
Voor het afzwemmen zullen leerlingen geselecteerd worden voor het proefzwemmen op basis van hun niveau. Tijdens het proefzwemmen worden beoordeeld of de leerling voldoet aan de normen voor het diploma. Indien de leerling voldoet aan alle gestelde normen dan mag er worden afgezwommen.
Zwemschool Druppel spant zich in om alle lessen met de grootst mogelijke zorg voor veiligheid voor te bereiden en te geven.
Eventuele lichamelijke beperkingen c.q. gezondheidsrisico’s dienen bij inschrijving te worden vermeld. Alleen dan kan de zweminstructeur/-ice bij het lesgeven rekening houden met deze zaken. Zwemschool Druppel is dan ook nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door niet gemelde risico’s.

Klachten en geschillen

Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld aan Zwemschool Druppel, Kropaarstraat 1C, 1032 LA Amsterdam, of per e-mail naar info@zwemschooldruppel.nl.
Alle geschillen tussen Zwemschool Druppel en u vallen onder het Nederlands recht
Alle geschillen tussen Zwemschool Druppel en u worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar gebruiker gevestigd is.

Privacybescherming

Persoonsgegevens worden door Zwemschool Druppel alleen gebruikt voor de eigen administratie.

Slotbepalingen

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden geeft u aan deze voorwaarden te hebben ontvangen, begrepen en te hebben aanvaard.
Bij het niet nakomen van de algemene voorwaarden van Zwemschool Druppel, zijn wij gemachtigd om per direct de zwemles te beëindigen.